웸블리 스타디움, 통행량 분석 데이터로 완벽한 한 골을 차지하다
웸블리 경기장은 별다른 수식어가 필요 없는 유명 경기장입니다. 매년 세계에서 가장 큰 규모의 스포츠 경기, 음악 행사, 엔터테인먼트 행사 등이 개최되며, 200만 명 이상의 방문객이 찾는 세계 최고 수준의 시설입니다. 특히, 웸블리는 잉글랜드 축구 국가 대표팀의 홈 경기장이기도 하며, 2012년에는 런던 올림픽 남자 및 여자부 축구 결승전이 개최되기도 하였습니다.
사업상 과제
"보건과 안전 확보 측면에서 볼 때, 특정 시점에 얼마나 많은 수의 사람들이 콘서트에 참석하고 있는지(경기장에 있는지) 어떻게 파악 할 수 있을까요? 특히, 사람들이 한 지점에서 다른 지점으로 자유롭게 움직일 수 있는 상황이라면 어떻게 해야 할까요? 웸블리 운영팀은 2010년 5월, 바로 이러한 과제에 맞닥뜨리게 되었습니다. 웸블리 운영팀은 콘서트 관람자들이 콘서트 무대가 설치된 경기장 그라운드와 관객석 사이를 자유롭게 드나들 수 있도록 하는 동시에 안전 인증 요건도 준수하고 싶었습니다. 여기서, 안전 인증 요건에는 경기장 그라운드에 진입이 허용되는 최대 인원 수와 비상 사태 시 대피하는데 걸리는 시간과 관련된 요건이 포함되어 있었습니다.
처음에는 경기장 출입구마다 직원을 배치(개찰구를 개방하는 순간부터 사람들을 손으로 세거나 PDA 등을 사용)하는 방안이 고려되었습니다. 그러나, 7시간 동안 합리적으로 보았을 때 어느 정도 정확한 수준으로 이러한 인구 집계 업무를 수행 할 수 있는지에 대한 우려가 있었습니다. 특히, 경기장 내에 2만 명에서 2만 5천 명 가량의 인원이 한꺼번에 운집 할 것이라는 점을 고려했을 때, 이는 어려울 것으로 보였습니다. 더군다나, 수기로 직접 인원수를 집계하는 방법은 각종 상황에 대응 할 수 있게 도와주는 실시간 데이터를 제공 할 방법이 없다는 단점도 갖고 있었습니다.
IT 팀은 여러 자동화 기술을 조사한 끝에 노팅햄 소재 Axiomatic Technology Ltd.의 영상 분석 솔루션을 선택했습니다. Axiomatic은 FLIR Brickstream 센서로 대규모 소매 쇼핑 시설, 어린이 놀이 센터 및 수영장과 같은 특정 구역 내의 인원 수 및 출입률 데이터를 실시간 또는 운영 보고서 형태로 정확하게 제공합니다.
솔루션
Axiomatic사는 웸블리 운영팀이 요구하는 엄격한 요건을 모두 성공적으로 구현하여, 즉시 실전 배치가 가능한 턴키 (Turnkey) 솔루션을 개발하였습니다. 우선, 사전 구성된 그리드를 기준으로 사람의 움직임을 추적(익명 추적)하기 위해, Axiomatic은 동영상 기기들을 천장에 설치하였습니다. 해당 기기들은 양방향으로 사람을 추적 할 수 있는 제품들로 구성되었으며, 사전 정의된 조건을 충족 할 때에만 사람을 집계하도록 세부 설정이 가능한 제품들만 채택되었습니다. Axiomatic 소프트웨어는 각 기기가 전송하는 데이터 피드를 활용하여 특정 구역의 인구 통행량 및 시설 내 전체 인원수를 실시간으로 표시해주는 시스템이었습니다. 기기는 일반적으로 약 4미터 너비의 출입구를 모니터링할 수 있으나, 여러 대를 연결해 더 넓은 구역을 모니터링할 수도 있었습니다.
Axiomatic과 FLIR Brickstream®의 센서 팀은 웸블리 팀과 협력해 IT 네트워크를 준비하고, 카메라를 눈에 띄지 않게 설치하며, 행사 관리팀이 실시간 화면을 활용할 수 있게 했습니다. Axiomatic은 파일럿 시험을 통해 센서를 활용한 집계 데이터가 실제 동영상 집계 및 수기 집계 데이터와 일치한다는 사실을 확인한 후, 콘서트에 참석하는 관객들이 경기장을 오가는데 사용하는 36개의 출입구(터널 출입구)를 모니터링하는 솔루션의 운영을 개시하였습니다.
Axiomatic의 분석 기술은 95% 이상의 정확도를 달성하며, 운영 초기 단계부터 완벽히 임무를 수행하였습니다. 통행량 정보와 웸블리의 실시간 개찰구 입장 통계를 함께 활용하면, 경기장을 채우는데 소요되는 시간을 예상하고 콘서트 참석 관객의 현재 위치(경기장 밖에 있는 관객, 중앙 홀에 있는 관객, 실제 그라운드 위의 관객)도 추적 할 수 있습니다. 이러한 데이터는 웸블리 운영팀이 안전 인증 요건과 기타 법적 요건을 준수하는데 필요한 주요 정보를 제공합니다.
행사 중에 수집된 데이터에 대한 사후 분석 결과는 특수 설계된 출입구를 통해 경기장 내외로 이동 할 수 있는 최대 인원수 관련 기존 산출 값을 수정/보완하는데 사용되고 있습니다. 해당 시스템은 예로 콘서트 관객이 "자유 흐름" 구역을 몇 번이나 입장하고 퇴장하는지(일반적으로 4번)
- , 그리고 서포트 밴드가 무대에 올랐을 때와 주요 밴드 공연 사이에 해당 구역에 사람들이 얼마나 몰리는지와 같이,
- 지금까지 관중 움직임에 대한 이론에 불과했던 내용을 뒷받침하는 데 사용되기도 했습니다.
- 현재 자신이 있는 경기장 위치와 무관하게 반드시 들어온 출입구로 나가는 관객의 수
- 이는 웸블리 팀과 현지 당국에 향후 행사 진행에 도움이 되고 진행을 개선해 줄 실제 정보를 제공했습니다.
웸블리 스타디움의 보건 및 안전 책임자인 Nick Woodhouse는 다음과 같이 말합니다. "이 시스템은 관측과 이론이 아닌 실시간의 실제 정보를 기반으로 군중 통제에 대한 결정을 내릴 수 있게 하는 아주 유용하고 특별한 시스템입니다." 그는 이어, “우리가 올해 진행하는 행사 중 일부의 경우, 이 기술 없이는 관리하기가 매우 어려울 것”이라고 밝혔습니다.
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