보증 기간 외 수리
보증 기간이 만료 된 제품 수리하기
모든 FLIR 해상용 제품은 수년 간 고장없이 정상 작동할 수 있도록 설계 및 시험을 거칩니다. 따라서, FLIR 제품에 문제가 발생하여 현지에서 수리 서비스를 받아야 할 가능성은 낮습니다. 그러나 문제가 발생할 경우에는 FLIR 해상용 제품 서비스팀을 통해 제품 수리 서비스를 받을 수 있습니다.
FLIR 해상용 카메라는 미국 연방정부 수출 규제의 적용을 받습니다. 수리가 완료된 카메라를 반송하기 위해서는 카메라 수출 허가 또는 인증이 필요합니다.
다음 이메일 주소로 연략해 주시기 바랍니다.flir@flirkorea.com필요한 자료가 완벽하게 준비될 수 있도록 카메라를 반송하기 전에 FLIR 측에 문의해 주시기 바랍니다.
프레임률이 9Hz를 초과하는 카메라의 경우, 수출 허가가 필요합니다.
미국 연방정부가 새롭게 시행하는 수출 허가 요구 사항에 따라, FLIR는 프레임률이 9Hz 미만인 카메라에 판매 시, 최종 소비자의 사용 목적을 조사해야 합니다. 프레임률이 9Hz 미만인 카메라의 경우, 사용 목적과 관련하여 최종 소비자의 진술서가 필요합니다. 카메라를 반송하기 전에 FLIR 측에 문의하여 카메라의 용도를 알려주시기 바랍니다.
카메라를 군용으로 사용하고자 하는 경우, 최종 소비자가 군당국인 경우, 제품을 군용 설비 등에 설치하고자 하는 경우에는 FLIR 측에 이를 즉시 통보해야 합니다. 통보에 따라, 추가 정보가 요구될 수 있으며 FLIR는 제품이 미국 연방정부로부터 적절한 승인을 얻을 수 있도록 소비자를 지원합니다.
유럽, 중동, 아프리카, 아시아 지역
월-금, 오전 8:30-오후 4:00(영국 현지 시각 기준)
해상용 카메라 지원
서비스 수리 작업장
FLIR 해상용 제품 EMEA 서비스 센터
Marine House
Cartwright Drive
Fareham
PO15 5RJ
영국
+44 (0)1329 246 932
미주 지역
월-금, 오전 8:15-오후 5:00(미 동부 현지 시각 기준)
해상용 카메라 지원
FLIR 해상용 제품 서비스 센터
9 Townsend West
Nashua
NH 03063
미국
+1 603 324 7900
- 제품을 FLIR 해상용 제품 부서로 반송해야 하는 경우,FLIR 고객 포털을 통해 제품을 반송해야 합니다..
- 모든 제품은 반드시 공지 번호를 받은 후에 FLIR 측에 보내야 합니다.
- 선적을 위해 제품을 안전하게 다시 포장하십시오. 반송하는 제품과 함께 FLIR 고객 포털에 명시된 공지 번호도 넣어서 함께 보내시기 바랍니다..
- FLIR는 제품을 대상으로 하는 신가보험에 가입할 것을 권장합니다. FLIR는 서비스 수리 작업장으로 운송 중 파손되거나 분실 된 제품에 대해 그 어떠한 책임도 지지 않습니다.
- FLIR는 수리일을 기준으로 180일 동안 수리 내역을 보증합니다. 보증 관련 이용 약관을 확인하려면,약관 전문을 확인하시기 바랍니다. FLIR는 재량에 따라 제품을 수리하거나, 신규 또는 리퍼브 제품으로 교체, 수리비 전액을 환불할 권리가 있습니다. 아울러, FLIR는 할인된 가격으로 업그레이드를 제공할 수도 있습니다.
- 외관 상 파손 및 흠집은 수리 대상에 포함되지 않습니다.
- FLIR 해상용 제품 서비스 센터로 반송된 제품이 오용, 침수, 과도한 전압으로 인한 손상, 부적절한 설치/개조, 정상적인 사용과 관련이 없는 기타 과도한 손상을 입었을 경우, 이는 고정 수리 가액으로 보장되지 않습니다.
- 경제적인 수리(수리 비용이 동일 또는 동등한 제품의 공시 판매 가격의 75 % 이상) 범위를 벗어난 것으로 간주되는 제품은 고정 수리 가액 보장 대상에서 제외됩니다. 이 경우, FLIR는 제품 반송료를 고객에게 청구합니다. 그러나 대부분의 경우, FLIR는 새로운 제품을 대상으로 할인된 가격에 제품 업그레이드 서비스를 제공합니다. 고객이 업그레이드를 선택할 경우, FLIR는 자사 내에서 제품을 폐기처분합니다. 업그레이드는 해당 서비스 시점에 따라, 재고 리드 타임, 재고 보유 여부, 허가 및 배송 요금의 적용을 받습니다.